BookaHospi Terms and Conditions

1. Introducción y Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma web BookaHospi (accesible en bookahospi.com y sus subdominios), así como todos los servicios prestados a través de la misma por 8Hospi Inc., sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América.

Al acceder a la Plataforma, registrarse como usuario o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, le rogamos que no utilice la Plataforma ni contrate nuestros servicios.

A los efectos de estos Términos, "Usuario" o "usted" se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda a la Plataforma o utilice los Servicios. "BookaHospi", "nosotros" o "la Empresa" se refiere a 8Hospi Inc. y sus filiales.

2. Descripción de los Servicios

BookaHospi es una plataforma de movilidad sanitaria internacional que ofrece los siguientes servicios:

2.1. Servicios para profesionales sanitarios (B2C)

• Análisis de Título (19,99 €): Servicio de contenido digital que analiza sus títulos académicos y profesionales mediante inteligencia artificial, generando un informe PDF personalizado con las opciones de homologación disponibles en distintos países.
• Gestión de Homologación General: Servicio de intermediación y acompañamiento en el proceso de homologación de títulos sanitarios ante los organismos reguladores del país de destino.
• Gestión de Homologación de Especialidad: Servicio específico para la homologación de especialidades médicas, incluyendo documentación adicional y gestión ante colegios y consejos de especialidad.
• Gestión de extranjería y visados (España): Tramitación de autorizaciones de residencia y trabajo, visados de estudios, arraigo, Tarjeta azul-UE, reagrupación familiar, renovaciones y nacionalidad por residencia, con intervención de abogados colaboradores. Precio según el catálogo vigente en el portal; las tasas oficiales se abonan aparte a la Administración. Se rige por el apartado 5.4.
• CV Pro: Generación de currículum vitae profesional optimizado para el país de destino mediante inteligencia artificial.
• Comparador de Salarios: Herramienta gratuita (con funcionalidades limitadas) que permite comparar remuneraciones entre países y especialidades sanitarias.

2.2. Servicios para hospitales e instituciones sanitarias (B2B)

• Reclutamiento internacional: Plataforma de matching entre vacantes hospitalarias y profesionales sanitarios cualificados.
• Verificación de fuente primaria (PSV): Servicio de verificación directa de títulos, licencias y credenciales con las instituciones emisoras.
• Gestión de turnos: Plataforma de planificación y asignación de turnos bajo demanda.

Los precios indicados incluyen IVA cuando sea aplicable conforme a la legislación del país del usuario. BookaHospi se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios, notificando a los usuarios registrados con al menos 30 días de antelación. Las modificaciones de precio no afectarán a los servicios ya contratados y pagados.

3. Elegibilidad del Usuario y Registro

Para utilizar los servicios de BookaHospi, usted debe cumplir los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años de edad.
• Ser un profesional sanitario (médico, enfermero, odontólogo, psicólogo, fisioterapeuta, nutricionista u otras profesiones sanitarias reguladas) o representar a una institución sanitaria.
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en el proceso de registro y en toda interacción con la Plataforma.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Al crear una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta a contact@bookahospi.com. BookaHospi no será responsable de las pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta cuando dicho uso sea consecuencia de su negligencia en la custodia de las credenciales.

4. Precios, Pagos y Facturación

4.1. Precios y moneda

Los precios de los servicios se muestran en euros (€) como moneda principal. Dependiendo de su ubicación y del servicio contratado, los precios pueden mostrarse también en dólares estadounidenses (USD), libras esterlinas (GBP) o riales saudíes (SAR). El tipo de cambio aplicable será el vigente en el momento de la transacción. Todos los precios incluyen IVA o impuestos indirectos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

4.2. Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., proveedor certificado PCI-DSS Nivel 1. BookaHospi no almacena datos completos de tarjetas de pago en sus sistemas. Al realizar un pago, usted acepta los Términos de Servicio de Stripe. Se aceptan las principales tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express).

4.3. Facturación

Tras cada transacción completada, se generará una factura que se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Las facturas estarán disponibles también en su área de usuario.

5. Política de Reembolsos y Cancelaciones

BookaHospi aplica la siguiente política de reembolsos, conforme a la normativa europea de protección del consumidor (Directiva 2011/83/UE):

5.1. Análisis de Título (19,99 €)

El Análisis de Título constituye un contenido digital suministrado en un soporte no material conforme al artículo 16.m) de la Directiva 2011/83/UE. Al solicitar el servicio y cargar sus documentos, usted presta su consentimiento explícito para que el procesamiento comience de inmediato, reconociendo que pierde su derecho de desistimiento una vez que el procesamiento mediante IA haya comenzado. Por tanto, no se admiten reembolsosuna vez iniciado el análisis automatizado.

5.2. Servicios de homologación

Los usuarios consumidores residentes en la Unión Europea disponen de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación, conforme al artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE, salvo que la prestación del servicio haya comenzadocon su consentimiento explícito previo y el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez el servicio esté completamente ejecutado (Art. 16.a de la Directiva).

Si el servicio ha comenzado pero no se ha completado, y usted ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días, se le cobrará un importe proporcional al servicio efectivamente prestado hasta ese momento.

5.3. Servicios B2B

Los servicios contratados por hospitales o instituciones sanitarias (B2B) se regirán por las condiciones específicas del contrato comercial suscrito entre las partes. No aplica el derecho de desistimiento del consumidor.

5.4. Servicios de extranjería y visados (España)

5.4.1. Objeto y naturaleza del servicio

BookaHospi presta un servicio de gestión y tramitación administrativa de procedimientos de extranjería y nacionalidad ante la Administración española, dirigido a profesionales sanitarios. A la fecha de estos Términos, los procedimientos ofrecidos son: autorización de residencia y trabajo por cuenta ajena; visado y estancia por estudios para la formación sanitaria especializada (MIR y equivalentes); modificación de la estancia por estudios a residencia y trabajo al finalizar la formación; arraigo sociolaboral; autorización de Profesional Altamente Cualificado y Tarjeta azul-UE; reagrupación familiar; renovación de autorizaciones; y nacionalidad española por residencia. El catálogo vigente, con su precio y su alcance, es el publicado en el portal del usuario en el momento de la contratación.

Estos servicios constituyen, sin excepción, una obligación de medios y no de resultado, en los términos de la cláusula 6 de estos Términos. BookaHospi se obliga a preparar, presentar y sostener el expediente con la diligencia profesional debida; no se obliga, ni puede obligarse, a que la Administración resuelva en sentido favorable. La resolución del procedimiento corresponde en exclusiva al órgano administrativo competente, conforme a la Ley Orgánica 4/2000, a su Reglamento aprobado por el Real Decreto 1155/2024 y a la Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

La tramitación se realiza por vía telemática, sin necesidad de desplazamiento del usuario, salvo en aquellos trámites en los que la normativa o el órgano competente exija comparecencia personal, toma de huellas, entrevista consular, juramento o examen (señaladamente, las pruebas CCSE y DELE y el acto de jura o promesa en el procedimiento de nacionalidad). Dichas comparecencias son personalísimas del usuario y quedan fuera del servicio.

La gestión de extranjería es un servicio distinto e independientede la homologación o declaración de equivalencia de títulos (Real Decreto 889/2022) y de la colegiación profesional. Su contratación no comprende esos procedimientos, salvo que se contraten por separado o que estos Términos dispongan expresamente lo contrario, como ocurre en el apartado 5.4.8.

5.4.2. Intervención de profesionales colaboradores

El asesoramiento jurídico y la representación del usuario ante la Administración son prestados por abogados y despachos de extranjería colaboradores, colegiados y en ejercicio, que actúan bajo su propia responsabilidad profesional y sujetos a su propio régimen deontológico y de aseguramiento. Son ellos quienes firman los escritos, asumen la dirección técnica del expediente y lo presentan ante el órgano competente.

El papel de BookaHospi es el de gestión, coordinación y soporte tecnológico del expediente: recopilación y control de la documentación, preparación del caso, coordinación con el profesional colaborador, seguimiento de plazos, comunicación con el usuario y puesta a disposición del portal donde este consulta el estado de su expediente. BookaHospi no presta por sí misma asesoramiento jurídico ni ostenta la representación del usuario, y no sustituye a los profesionales colegiados que la asumen.

Al contratar el servicio, el usuario acepta que BookaHospi designe al profesional colaborador que intervendrá en su expediente y otorgue a este, o a quien le sustituya, la representación y las autorizaciones necesarias para actuar ante la Administración. BookaHospi podrá sustituir al profesional colaborador por causa justificada, sin coste adicional para el usuario y sin que ello altere el alcance del servicio contratado. La relación económica del usuario es única y exclusivamente con BookaHospi: el usuario no abona honorarios separados al profesional colaborador por los trabajos comprendidos en el servicio.

5.4.3. Ausencia de garantía de resultado

• BookaHospi no garantiza la concesión de ninguna autorización, visado, tarjeta, renovación ni la concesión de la nacionalidad. La resolución corresponde en exclusiva a la Administración competente.
• BookaHospi no publica ni comunica tasas de éxito, porcentajes de concesión ni estadísticas de resultado, y ninguna manifestación verbal o escrita de su personal o de terceros podrá interpretarse como una previsión vinculante sobre el sentido de la resolución.
• Los plazos que BookaHospi comunique son los plazos legales máximos de resolución que la normativa atribuye a cada procedimiento, o estimaciones basadas en la experiencia. No constituyen un compromiso de fecha por parte de BookaHospi, que no controla los tiempos reales de la Administración.
• La denegación, el archivo, la inadmisión o la caducidad del expediente resueltos por la Administración no dan derecho a la devolución de los honorarios abonados, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 5.4.7.
• Los requisitos que la normativa exige al usuario —entre otros, periodos de permanencia, umbrales salariales, medios económicos, informe de vivienda, carencia de antecedentes o superación de pruebas— deben concurrir en su persona. BookaHospi puede evaluarlos y advertir de su ausencia, pero no puede suplirlos.

5.4.4. Precio, honorarios y tasas oficiales

El precio mostrado al usuario en el momento de la contratación corresponde única y exclusivamente a los honorarios de BookaHospi, que retribuyen la gestión del expediente y la intervención del profesional colaborador. Dicho precio se obtiene del catálogo vigente del portal en el momento de la contratación y es el único precio aplicable a ese expediente, aunque el catálogo varíe con posterioridad.

No están incluidos en el precio, y son de cuenta del usuario:

• Las tasas oficiales del procedimiento, que el usuario abona directamente a la Administración mediante el modelo 790 o el instrumento de pago que corresponda a su trámite. Su importe lo fija la normativa y puede variar; BookaHospi informará del importe vigente conocido antes de la contratación, con carácter meramente informativo.
• Las apostillas, legalizaciones y traducciones juradas que la documentación del usuario requiera.
• Las tasas y derechos de pruebas oficiales (CCSE, DELE u otras), registrales, notariales o consulares.
• Los gastos de obtención de documentación en el país de origen, certificados de antecedentes penales, certificados médicos y desplazamientos.
• Los honorarios de procedimientos distintos del contratado, incluidos recursos administrativos o contencioso-administrativos no comprendidos en el apartado 5.4.7.

Las tasas oficiales son ajenas a los honorarios de BookaHospi y se devengan a favor de la Administración. No son reembolsables por BookaHospi en ningún caso, ni siquiera cuando el expediente sea denegado, archivado o desistido, y ello con independencia de la causa. Su devolución, cuando proceda, se rige exclusivamente por la normativa tributaria y debe solicitarse a la Administración.

5.4.5. Desistimiento y reembolsos

Los usuarios que tengan la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 disponen de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la celebración del contrato, conforme a la Directiva 2011/83/UE. Ahora bien, dada la naturaleza del servicio y la urgencia habitual de los plazos administrativos, la prestación comienza de forma inmediata: al contratar, el usuario solicita expresamente el inicio inmediato de la prestación y reconoce que perderá su derecho de desistimientouna vez el servicio haya sido completamente ejecutado, en los términos del artículo 16.a) de la Directiva 2011/83/UE, en la misma línea prevista en el apartado 5.2 de estos Términos.

Si el usuario desiste dentro del plazo de 14 días cuando la prestación ya ha comenzado pero aún no se ha completado, abonará un importe proporcional al servicio efectivamente prestado hasta ese momento. A estos efectos se consideran hitos de ejecución, entre otros, el estudio de viabilidad del caso, la asignación del profesional colaborador, la revisión documental y la preparación del expediente. Una vez presentada la solicitud ante la Administración, el servicio se entiende completamente ejecutado en su parte esencial y no procede reembolso alguno de los honorarios.

No procede reembolso, total ni parcial, en los siguientes supuestos: resolución denegatoria, inadmisión o archivo del expediente por la Administración; caducidad del procedimiento por falta de aportación de documentación requerida al usuario; desistimiento del usuario una vez presentada la solicitud; cambio sobrevenido en las circunstancias personales del usuario que impida continuar; e inexactitud, insuficiencia o falsedad de la documentación aportada.

5.4.6. Obligaciones del usuario

• Veracidad y suficiencia. El usuario garantiza que toda la documentación e información que aporta es veraz, completa, auténtica, vigente y referida a su propia persona. La aportación de documentación falsa, manipulada o de terceros es causa de resolución inmediata del servicio sin derecho a reembolso, además de las consecuencias administrativas y penales que puedan corresponderle.
• Plazos de aportación. El usuario debe atender los requerimientos de documentación de BookaHospi o del profesional colaborador dentro del plazo que se le indique, que en todo caso será anterior al plazo administrativo aplicable. Los requerimientos de subsanación de la Administración están sujetos a plazos preclusivos; su incumplimiento puede provocar el archivo del expediente.
• Comunicación de cambios. El usuario debe comunicar sin demora cualquier cambio en sus circunstancias que pueda afectar al expediente: domicilio y datos de contacto, estado civil, composición familiar, extinción, suspensión o modificación sustancial de su relación laboral, salidas del territorio español, cambio de situación administrativa, antecedentes penales sobrevenidos o presentación de otras solicitudes ante la Administración por sí mismo o por terceros.
• Actuaciones personalísimas. El usuario debe comparecer y realizar personalmente los actos que la normativa no permite delegar, en particular la toma de huellas, las entrevistas consulares, las pruebas oficiales y el acto de jura o promesa.
• No duplicidad. El usuario se compromete a no presentar por sí mismo ni a través de terceros solicitudes que dupliquen o interfieran con el expediente gestionado, sin comunicarlo previamente.
• Consecuencias. La falta de colaboración del usuario suspende los plazos de gestión asumidos por BookaHospi. Transcurridos 60 días naturales desde un requerimiento desatendido, BookaHospi podrá archivar el expediente por causa imputable al usuario, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de su reapertura, que podrá conllevar un nuevo devengo de honorarios.

5.4.7. Compromiso por defecto de forma imputable a BookaHospi

Si la resolución desfavorable, la inadmisión o el archivo del expediente obedecen de forma directa y exclusiva a un defecto de forma imputable a BookaHospi o al profesional colaborador designado —y señaladamente: presentación fuera de plazo por causa nuestra, omisión de un documento que obraba en nuestro poder, error material en el formulario o elección de un procedimiento manifiestamente improcedente— BookaHospi preparará y presentará el recurso administrativo o la nueva solicitud que proceda sin volver a devengar honorarios.

Este compromiso se somete a los siguientes límites, que el usuario acepta expresamente:

• No constituye una garantía de resultado, ni expresa ni implícita: el recurso o la nueva solicitud están sujetos a la misma ausencia de garantía descrita en el apartado 5.4.3.
• No comprende la devolución de las tasas oficiales ya abonadas, que no son recuperables, ni la de las nuevas tasas que deban satisfacerse, que serán de cuenta del usuario.
• No comprende los gastos de nueva documentación, apostillas o traducciones juradas, ni la vía contencioso-administrativa ni actuaciones ante los tribunales, que requerirán presupuesto y aceptación aparte.
• No resulta aplicable cuando concurra cualquier otra causa de denegación, incluidas las derivadas de la documentación o las circunstancias del usuario, de criterios discrecionales de la Administración o de cambios normativos.
• Debe ejercitarse dentro del plazo legal de impugnación y requiere que el usuario aporte a tiempo lo que se le solicite; está limitado a una única actuación sin coste por expediente.

Fuera de este compromiso, la responsabilidad de BookaHospi se rige por la cláusula 10 de estos Términos.

5.4.8. Colegiación incluida en la vía de formación sanitaria especializada

En los expedientes contratados por la vía de estancia por estudios para la formación sanitaria especializada (MIR y equivalentes), BookaHospi incluye sin coste adicional de honorarios la gestión de la colegiación del usuario en el colegio profesional de la provincia de destino.

Qué comprende:la preparación y presentación de la solicitud de colegiación, la recopilación y el control de la documentación exigida por el colegio y el seguimiento del expediente hasta su resolución.

Qué no comprende: las cuotas de inscripción y las cuotas periódicasdel colegio profesional, los seguros de responsabilidad civil profesional, las pólizas o servicios que el colegio ofrezca, ni las apostillas y traducciones juradas que la documentación requiera, todo lo cual es de cuenta del usuario. Tampoco comprende el reconocimiento del título ni de la especialidad, que son procedimientos distintos.

Límites. La colegiación es una prestación accesoria y no separable del servicio principal: carece de precio propio, no es canjeable por dinero, descuento ni por ningún otro servicio, y no es transferible a terceros. La decisión sobre la colegiación corresponde en exclusiva al colegio profesional, por lo que esta prestación está igualmente sujeta al apartado 5.4.3. Si el usuario desiste, abandona o interrumpe el proceso principal, no obtiene o pierde la plaza de formación, o su expediente de extranjería es denegado o archivado, la prestación accesoria de colegiación decae automáticamente sin generar derecho a compensación, abono ni reembolso alguno, y sin que su no prestación incremente el importe reembolsable conforme al apartado 5.4.5. Si el usuario retoma el proceso, BookaHospi podrá reactivar la prestación en las condiciones vigentes en ese momento.

5.4.9. Protección de datos y documentación sensible

La tramitación de estos expedientes exige tratar documentación de identidad y, en su caso, datos que el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) considera de categorías especiales —entre otros, datos de salud o relativos a la vida familiar— así como datos relativos a antecedentes penales, sujetos al artículo 10 del RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El tratamiento se basa en la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD), en el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c) y, cuando resulte necesario para las categorías especiales, en el consentimiento explícitodel usuario (artículo 9.2.a), así como, en su caso, en la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

El usuario acepta que su documentación se comunique al profesional colaborador designado y a la Administración competente en la medida necesaria para la tramitación del expediente, así como a consulados, colegios profesionales y organismos concernidos. El detalle de finalidades, destinatarios, plazos de conservación, transferencias internacionales y ejercicio de derechos figura en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. La retirada del consentimiento para tratar las categorías especiales de datos impide materialmente continuar con la tramitación y equivale, a los efectos del apartado 5.4.5, a un desistimiento del usuario.

5.4.10. Limitación de responsabilidad específica

Adicionalmente a lo previsto en las cláusulas 10 y 12, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, BookaHospi no responde de los perjuicios derivados de:

• Cambios normativos sobrevenidos —legales, reglamentarios o de instrucciones y criterios interpretativos— posteriores a la contratación, incluidas las modificaciones de requisitos, de umbrales salariales o de tasas.
• Retrasos de la Administración, saturación o indisponibilidad de las sedes electrónicas y sistemas de cita previa, y demoras consulares.
• Agotamiento o cierre de cupos, contingentes o convocatorias, y suspensión o modificación de procedimientos.
• Criterios dispares o cambiantes de las distintas oficinas de extranjería, consulados, delegaciones y subdelegaciones del Gobierno, colegios profesionales o registros civiles.
• La aplicación del silencio administrativo en el sentido que la normativa determine, y las consecuencias de la caducidad o la prescripción cuando deriven de la falta de colaboración del usuario.
• Decisiones de terceros ajenos a BookaHospi, incluidos empleadores, centros sanitarios, traductores jurados, notarías y servicios de mensajería.

5.4.11. Legislación aplicable y reclamaciones

Los procedimientos objeto de este apartado se rigen, en cuanto a su tramitación y resolución, por la normativa española aplicable a cada uno de ellos y, en particular, por la Ley Orgánica 4/2000, el Real Decreto 1155/2024, la Ley 39/2015, la Ley 14/2013 en lo relativo a la Tarjeta azul-UE y al profesional altamente cualificado, y el artículo 22 del Código Civil en materia de nacionalidad por residencia. Esta remisión se refiere al procedimiento administrativo y no altera la ley aplicable ni el fueropactados para la relación contractual entre el usuario y BookaHospi.

La relación contractual derivada de la contratación de estos servicios se rige por lo previsto en la cláusula 13 de estos Términos, incluida la mediación previa y, para los consumidores residentes en la Unión Europea, la sumisión a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio de los fueros imperativos que puedan corresponder al consumidor. Las reclamaciones relativas al servicio pueden dirigirse a contact@bookahospi.com. Las reclamaciones que se refieran de forma específica a la actuación profesional del abogado colaboradorpodrán dirigirse además al colegio de abogados en el que este se halle incorporado, conforme a su régimen deontológico.

6. Naturaleza del Servicio: Obligación de Medios

BookaHospi actúa como intermediario y prestador de servicios de medios, no de resultado. Esto significa que:

• BookaHospi NO garantiza la aprobación de ninguna solicitud de homologación. La decisión final corresponde exclusivamente al organismo regulador competente del país de destino.
• BookaHospi NO garantiza la concesión de autorizaciones de extranjería, visados, renovaciones ni la nacionalidad española. La resolución corresponde en exclusiva a la Administración competente. Véase el apartado 5.4.3.
• BookaHospi NO garantiza la obtención de empleo. El reclutamiento depende de las decisiones autónomas de los hospitales e instituciones sanitarias contratantes.
• Nos comprometemos a emplear la diligencia profesional debida, los medios técnicos y humanos adecuados, y nuestro conocimiento especializado para maximizar las posibilidades de éxito en cada gestión.
• Los plazos de tramitación indicados son estimaciones basadas en nuestra experiencia y pueden variar en función de los tiempos de respuesta de los organismos oficiales, que escapan a nuestro control.

7. Divulgación sobre el Uso de Inteligencia Artificial

Determinados servicios de BookaHospi utilizan tecnologías de inteligencia artificial (concretamente, el modelo Claude, desarrollado por Anthropic, Inc.) para el análisis de documentos, la generación de informes y la creación de currículums. Le informamos de lo siguiente:

• Los resultados generados por IA son orientativos y están sujetos a revisión por nuestro equipo profesional.
• La IA puede cometer errores en la interpretación de documentos, especialmente en documentos de baja calidad de imagen o en idiomas poco representados en los datos de entrenamiento del modelo.
• BookaHospi no garantiza la exactitud absoluta de los resultados generados por IA. Se recomienda al usuario verificar la información contenida en los informes.
• Sus documentos son procesados mediante la API de Anthropic conforme a sus políticas de uso de datos y no se utilizan para entrenar modelos de IA.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Propiedad de BookaHospi

La Plataforma, su diseño, código fuente, algoritmos, bases de datos, contenidos, logotipos, marcas ("BookaHospi", "8Hospi") y demás elementos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de 8Hospi Inc. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.

8.2. Contenido del usuario

Usted conserva todos los derechos sobre los documentos, datos y contenidos que cargue en la Plataforma ("Contenido del Usuario"). Al cargar su Contenido, usted otorga a BookaHospi una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferiblepara procesar, almacenar y utilizar dicho Contenido exclusivamente para la prestación de los servicios que usted ha contratado. Esta licencia se extingue cuando se elimina su cuenta o cuando usted solicita la eliminación de sus datos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

9. Conducta Prohibida

El Usuario se compromete a no:

• Proporcionar información falsa, fraudulenta o engañosa, incluida la presentación de documentos falsificados, alterados o que no le pertenezcan.
• Suplantar la identidad de otra persona o profesional sanitario.
• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas, servidores o bases de datos de BookaHospi.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma.
• Utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder a la Plataforma sin autorización expresa.
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o con el uso por parte de otros usuarios.
• Compartir sus credenciales de acceso con terceros o permitir el uso de su cuenta por terceros.

La presentación de documentos fraudulentosconstituye una infracción grave que dará lugar a la terminación inmediata de la cuenta, la denegación de cualquier reembolso, y la posible comunicación a las autoridades competentes y organismos reguladores.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La responsabilidad total acumulada de BookaHospi frente al Usuario por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios estará limitada al importe total pagado por el Usuario a BookaHospi durante los 12 meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación.
• BookaHospi no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o fondo de comercio, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.
• BookaHospi no será responsable de las decisiones adoptadas por organismos reguladores gubernamentales, colegios profesionales, hospitales, empleadores u otros terceros.
• BookaHospi no será responsable de los retrasos causados por organismos públicos, servicios de correos, servicios de traducción jurada u otros terceros involucrados en el proceso de homologación.
• BookaHospi no será responsable de errores en la documentación proporcionada por el usuario ni de la veracidad de la información facilitada por el mismo.

Nada en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de BookaHospi por (a) muerte o daños personales causados por su negligencia, (b) fraude o representación fraudulenta, o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la ley aplicable.

11. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a 8Hospi Inc., sus directores, empleados, agentes y representantes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con: (a) su incumplimiento de estos Términos; (b) la inexactitud o falsedad de la información o documentación proporcionada por usted; (c) su uso indebido de la Plataforma o los Servicios; o (d) la violación de derechos de terceros por su parte.

12. Fuerza Mayor

BookaHospi no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas de fuerza mayor. Se consideran causas de fuerza mayor, a título enunciativo y no limitativo: desastres naturales, pandemias, epidemias, conflictos bélicos, actos de terrorismo, huelgas generales, interrupciones en las telecomunicaciones o en el suministro eléctrico, cambios legislativos o regulatorios sobrevenidos, decisiones gubernamentales, sanciones internacionales, y fallos en los servicios de proveedores tecnológicos esenciales.

En caso de fuerza mayor, el plazo para el cumplimiento de la obligación afectada se prorrogará por un período equivalente a la duración de la causa. Si la situación de fuerza mayor se prolonga más de 90 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin derecho a indemnización, salvo la devolución de importes por servicios no prestados.

13. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

13.1. Mediación previa

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de buena fe mediante negociación directa durante un plazo de 30 días naturales desde la notificación escrita de la controversia. Si la negociación directa no resuelve la controversia, las partes podrán recurrir a mediación antes de acudir a la vía judicial.

13.2. Consumidores residentes en la Unión Europea

Para los usuarios que tengan la condición de consumidores conforme a la legislación de la Unión Europea, estos Términos se regirán por la legislación española y serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), sin perjuicio de los fueros imperativos que puedan corresponder al consumidor conforme al Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis). Los consumidores de la UE también pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.3. Usuarios B2B y no residentes en la UE

Para las relaciones B2B (hospitales e instituciones sanitarias) y para los usuarios no residentes en la Unión Europea, estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin referencia a sus normas de conflicto de leyes. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de New Castle, Delaware.

14. Disposiciones Generales

14.1. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y BookaHospi en relación con el uso de la Plataforma y los Servicios, y sustituyen a cualquier acuerdo o comunicación anterior sobre la misma materia.

14.2. Severabilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se interpretará en la medida más amplia posible para reflejar la intención original de las partes, y las restantes disposiciones seguirán vigentes y surtirán plenos efectos.

14.3. Renuncia

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho o recurso por parte de BookaHospi conforme a estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.

14.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de BookaHospi. BookaHospi podrá ceder estos Términos, en su totalidad o en parte, a cualquier sociedad afiliada o en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación al Usuario.

15. Modificaciones de los Términos

BookaHospi se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales:

• Le notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios.
• Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de actualización.
• Su uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación de los Términos modificados.
• Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar la Plataforma y podrá solicitar la eliminación de su cuenta.

16. Terminación

16.1. Terminación por el Usuario

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento enviando una solicitud a contact@bookahospi.com. El cierre de cuenta no dará derecho a reembolso de servicios ya prestados o en curso.

16.2. Terminación por BookaHospi

BookaHospi podrá suspender o cancelar su cuenta, sin previo aviso y sin derecho a indemnización, en caso de: (a) incumplimiento de estos Términos; (b) presentación de documentación fraudulenta; (c) actividad ilegal o sospechosa; (d) no pago de servicios contratados; o (e) por requerimiento de una autoridad competente.

16.3. Efectos de la terminación

Tras la terminación, se revocará su acceso a la Plataforma y a los Servicios. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluidas, sin limitación, las secciones sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y resolución de disputas) seguirán vigentes. Sus datos personales se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad y los plazos de conservación allí establecidos.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros:

• Empresa: 8Hospi Inc. (BookaHospi)
• Correo electrónico: contact@bookahospi.com
• Sitio web: bookahospi.com